MODULE 1

AMADEUS DEBUTANT

 

 

-Connexion et signature personnalisée

-Codage, décodage, disponibilité, lecture, informations

-Affichage des vols

-Recherche tarifaire, notes tarifaires

-Vente, Création du PNR

-Tarification

-Emission billets

-Annulation journée

-Rechercher un dossier

MODULE 2 

AMADEUS PERFECTIONNEMENT

 

Vous n'avez pas utilisé Amadeus depuis quelque temps (période de chômage, congé parental etc...)

 

-Vous souhaitez une remise à niveau:

-Tarification

-Réservation, émission

-Duplicata, Typologies, modification, annulation TST

-Historique, annulation immédiate

-Etat de caisse journalier

 

Ce module répondra à vos attentes!

MODULE 3

AMADEUS APRES-VENTE

 

Vous êtes confirmés sur Amadeus, mais rencontrez des difficultés sur l'après-vente:

 

-Remboursements automatiques, remboursements manuels

-Modifications: dates, noms etc...

-Billets échangés avec et sans frais

-Amadeus Ticket Changer ATC

-MCO, EMD manuels

MODULE 4

GESTION DU BSP LINK

 

Vous venez d'obtenir votre agrément IATA, et souhaitez comprendre et gérer votre compte BSP:

 

-Fonctionnements

-Rapports des ventes

-DAR

-Gestion des ADM/ACM

-Familiarisation avec le site Iata.org et son fonctionnement

-Règlementation: Manuel de résolution 800

MODULE 5

COMPAGNIE AERIENNE

 

Vous souhaitez vous familiariser avec le fonctionnement des compagnies aériennes.

Ce stage d'une journée répondra à vos attentes:

 

-Equipement

-les différentes classes

-Code Share

-Politique bagages

-Programme de fidélité 

-HLE

-UM/PETC/AVIH/BSCT/WCHR/Repas spéciaux

 

Exercices d'application et simulation

 

MODULE 6

AIDE A LA CREATION D'UNE SARL AGENCE DE VOYAGES

 

Vous rêvez de créer votre propre agence de voyages:

 

-Coordonnées et contacts privilégiés avec: commerciaux cies aériennes, T.O, Atout France, APST, textes officiels, Assurances RCP, etc...

 

-Aide à la création du bilan prévisionnel

 

-Elaboration Statut, KBIS

 

-Elaboration des conditions générales de ventes

 

Ce module vous aidera grandement dans vos démarches!

 

MODULE 7

TECHNIQUES DE VENTES

 

Le but de ce module est d'allier les qualités humaines et relationnelles aux techniques de vente.

L'objectif est de fournir à un client un produit touristique qui lui sera profitable en concluant un accord, tout en mettant en pratique la compétence de l'agent (produits, marché, concurrents) et son savoir-faire commercial.

 

-Promouvoir une offre touristique

-Etude de marché/ Zone de chalandise

-Mieux informer ses clients et ses prospects

-Vendre ses prestations

-Techniques de l'entonnoir

-Fidéliser sa clientèle

-Techniques comportementales

 

 

 

MODULE 8

ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT EMD

 

L'EMD permet d'émettre des documents pour les services liés à un voyage.

Il existe deux types d'EMD:

EMD-S: EMD Standalone, il remplace les anciens MCO, et peut être émis seul sur un dossier (carte abonnement, modification fees, etc...)

 

EMD-A: EMD Associated, il est directement lié à un coupon de vol (repas, excédents bg, petc, etc...)

- Tarification EMD

- Emission EMD

- Ré-impression EMD

- Remboursement EMD suite à un Tkt échangé

Mais bénéficiez aussi de cours sur des thèmes secondaires tels que: Ticketless M10, Files d'appel M11, Amadeus Car Plus M12, ou IATI système M13, Amadeus gestour 360 M14

LA MASTER FORMATION

Formation AGENTS DE VOYAGES/ BILLETTISTES/ AGENTS D'ESCALE

 

Cette action est une formation complète sur l'industrie et les métiers du tourisme, permettant aux futurs apprenants de devenir de véritables agents de voyages, billettistes ou agents d'escales: fonctionnement et formes de distribution, réglementation, BSP, les Tours Opérateurs, CGV, , Assurances et Responsabilités, Psychologie de la vente, Connaissances destinations et produits touristiques, GDS Amadeus Débutant M1, Perfectionnement M2, Après-vente M3, Iata M4, Compagnie aérienne M5, Aide création AGV M6, techniques de ventes M7, Amadeus EMD M8, Rail M9,Ticketless M10, Files d'appel M11, Amadeus Car Plus M12, IATI Système M13, Amadeus Gestour 360 système de facturation M14 

 

Durée: 203 heures

 

Financements possibles: Les OPCA, le Pôle Emploi

 

 

 

Nous contacter

FORMATRAVEL

formatravel@yahoo.fr

Tel: 06 99 93 94 81

 

 

 

FORMATRAVEL, certifié conforme au décret qualité formation (30/08/ 2017).

FORMATRAVEL est certifié conforme au décret n°2015-790 du 30 juin 2015, relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue de Pôle Emploi.