FORMATIONS TOURISME & AÉRIEN


Formez-vous aux métiers du tourisme

Formations professionnelles

Découvrez nos offres de formation

FORMATRAVEL propose des formations concrètes en billetterie aérienne, GDS Amadeus et métiers du tourisme, conçues pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels du secteur.

Nos modules vous permettent de développer des compétences immédiatement applicables sur le terrain, avec une approche pratique, structurée et orientée résultats.

Formation GDS Amadeus FORMATRAVEL
Programme de formation

Les modules enseignés

Une progression concrète et opérationnelle pour maîtriser la billetterie aérienne, le GDS Amadeus, la réglementation, la vente et la création d’agence de voyages.

Module 1

Amadeus débutant
• Vente simple : billet A/S ou A/R, recherche tarifaire basique
• Lecture des disponibilités et segments, réservation, création PNR
• Tarification simple d’un PNR, vocabulaire fonctionnel, codage / décodage

Module 2

Amadeus perfectionnement
• Options de disponibilités, recherche et devis tarifaire
• Tarification, émission, duplicata, modifications PNR : noms, classes, passagers
• Annulations TST / VOID, historique, profils clients, Master Pricer, notions NDC

Module 3

Amadeus après-vente ATC
• Remboursements automatiques ou manuels et gestion des avoirs
• Modifications, échanges avec ou sans frais, gestion des cas après émission
• Amadeus Ticket Changer (ATC), EMD manuels et paiements partiels

Module 4

Gestion du BSP Link
• Gestion du BSP après agrément IATA et Easypay wallet GoLite
• Fonctionnement, rapports de ventes et DAR
• ADM / ACM, réglementation BSP, Manuel 800 et utilisation du site iata.org

Module 5

Compagnie aérienne
• Fonctionnement des compagnies et classes de réservation
• Politique bagages, codeshare et programmes de fidélité
• Services spéciaux : UM, PETC, AVIH, BSCT, WCHR, repas spéciaux, avec exercices pratiques

Module 6

Consulting – création d’agence de voyages
• Dossier APST / ARCUS, prévisionnel, RCP, dépôt Atout France
• Contrat Amadeus, agrément IATA Go Lite / Go Standard, statuts
• Contacts compagnies et tour-opérateurs, CGV agence, réglementation tourisme

Module 7

Techniques de ventes
• Allier relationnel et techniques pour promouvoir une offre touristique
• Étude de marché, information des prospects et vente des prestations
• Techniques de l’entonnoir, fidélisation et comportements commerciaux

Module 8

Electronic Miscellaneous Document (EMD)
• Émission de documents pour services liés au voyage
• EMD-S et EMD-A : repas, bagages, PETC et prestations associées
• Tarification, émission manuelle ou automatique, échanges, remboursements et extra seat
Ces modules peuvent être suivis dans le cadre d’une formation ciblée ou intégrés à un parcours plus complet selon votre profil, votre niveau et votre projet professionnel.
Formation complète

MASTER FORMATION – 203 heures

Une formation intensive et opérationnelle pour maîtriser l’ensemble des compétences nécessaires aux métiers du tourisme et à la création d’une agence de voyages.

Contenu de la formation
• GDS Amadeus (débutant à avancé)
• Billetterie aérienne et après-vente
• BSP Link et réglementation IATA
• Fonctionnement des compagnies aériennes
• Techniques de vente tourisme
• Création d’agence de voyages
Objectifs
• Être opérationnel sur Amadeus
• Maîtriser la billetterie aérienne
• Comprendre l’environnement BSP / IATA
• Savoir vendre des prestations touristiques
• Créer et lancer son agence de voyages
Public concerné
• Débutants souhaitant intégrer le secteur
• Professionnels en reconversion
• Futurs créateurs d’agence de voyages
• Agents souhaitant monter en compétence
Cette formation constitue un parcours complet, alliant théorie et pratique, permettant d’accéder rapidement à un niveau professionnel et opérationnel.